Aggiornamento importante: annuncio di sicurezza

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HP invita i clienti a ricontrollare tutti i prodotti potenzialmente interessati

Le batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti. È essenziale che Lei controlli o ricontrolli la batteria in uso, anche se la verifica è stata già fatta in precedenza ed è stato riscontrato che non era tra quelle interessate.

Molte di queste batterie sono interne al sistema, il che significa che non sono sostituibili dal cliente. Non deve rimuoverle in autonomia. HP fornirà gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per mezzo di un tecnico autorizzato per ogni batteria interessata.

Per controllare se la batteria di sistema in uso è tra quelle interessate, La invitiamo a visitare il sito HP Ritiro Batterie www.hp.com/go/batteryprogram2018 al più presto. È disponibile uno strumento di validazione che Le consente di controllare rapidamente la batteria in uso.

Se lo strumento di validazione indica che la batteria in uso non è tra quelle interessate, può continuare a usare il sistema in uso e non è necessaria alcuna sostituzione della batteria.

  • I seguenti prodotti potrebbero essere stati forniti con batterie interessate:
    • HP ProBook: 64x serie G2 e G3, 65x serie G2 e G3, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 e 470)
    • HP x360 310 G2
    • HP ENVY M6
    • HP Pavilion x360
    • HP 11 Notebook PC
    • HP ZBook: 17 G3, 17 G4, Studio G3
  • I prodotti elencati di seguito sono compatibili con le batterie interessate dal programma, ma non sono stati forniti in origine con esse. I clienti potrebbero aver acquistato una batteria come accessorio o ricevuto una batteria di ricambio, attraverso i servizi di sostituzione, interessata dal programma di ritiro:
    • HP ProBook: 4xx G5 (430, 440, 450, 455, e 470)
    • HP ZBook Studio G4
    • HP ENVY 15
    • HP Mobile Thin Clients: HP mt20, mt21, mt31


Per qualsiasi dubbio o delucidazione vi invitiamo a contattarci al nostro numero 0444-341020 o scrivendoci una mail all’indirizzo commerciali@tsvi.it

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